如今,老年人的消費結構和消費需求發生了顯著變化,“銀發經濟”興起,老年人消費權益問題日益突出。為引導老年人科學理性消費、切實維護老年人合法權益,近日,江蘇省鎮江市消費者協會發出消費提示,提醒老年消費者在選購保健品、接受通信服務和投資理財三個方面提高警惕。
按需購買保健品
在鎮江市消協受理的投訴中,涉及保健品的占六成。
鎮江市消協提醒老年消費者,購買保健品時,要理性對待商家宣傳,不要輕信“免費”“專家”“治療疾病”等宣傳用語。最好到信譽好、證照齊全、有固定經營場所的正規門店選購保健品。若身體不適,要及時到正規醫療機構檢查治療,切忌用保健品代替藥物治療。購買前,最好征詢家人意見,綜合考慮自己的實際情況和需求,做到按需購買,理性消費。
此外,購買保健食品時應認準“小藍帽”標識,查看包裝上是否有保健食品批準文號,是否注明生產企業名稱、生產日期、有效期限及其生產許可證號。
通信營銷須留神
通信服務中,電話營銷是被消費者詬病的熱點問題之一。個別企業業務辦理過程不規范,對業務進行電話營銷宣傳時,資費宣傳不夠全面,誤導甚至誘導老年用戶,或未經消費者同意就擅自變更資費套餐,導致一些老年消費者被多扣費。
鎮江市消協提醒老年消費者,盡量在通信運營商的營業廳辦理通信業務。辦理業務時,要認真了解合同或服務協議,明確自身的權利和義務;在接受電話營銷時,要問清提供業務主體、業務內容、資費標準或收費方式,對免費試用的業務要慎重開通,要明確業務的起始時間及延續服務的方式等。
要養成定期核對通信業務賬單、詳單等收費信息的習慣,發現異常收費或收費誤差,及時投訴維權。
投資理財要謹慎
老年人逐漸成為各大理財公司的重點目標客戶。老年消費者要樹立理性的投資理財觀念,切勿輕信所謂“穩賺不賠”“無風險、高收益”的宣傳,不要投資業務不清、風險不明的項目。
鎮江市消協建議老年消費者要選擇正規機構、正規渠道購買理財產品。購買前多咨詢正規金融機構的專業人員,多與家人商量,對投資活動的合法性進行必要的判斷和了解,警惕非正規機構的瘋狂營銷攬客行為。